Politique de Confidentialité

1. Introduction

Nous nous efforçons de préserver votre confidentialité. Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous rassemblons, exploitons, transmettons et sécurisons vos données lorsque vous naviguez sur notre site web ou utilisez nos prestations.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez accepter les pratiques énoncées dans cette Politique de Confidentialité. En cas de désaccord, merci de ne pas utiliser nos prestations.

2. Données que nous rassemblons

2.1 Données personnelles

Nous collectons les données que vous transmettez librement lors de l'ouverture d'un compte, de l'achat de prestations ou lorsque vous nous sollicitez. Cela peut comprendre :

• Identité complète et date de naissance
• Courriel et numéro de téléphone
• Adresse physique
• Informations bancaires (carte de crédit, compte bancaire)
• Pièces d'identité officielles (pour validation de l'âge)
• Choix de communication

2.2 Données collectées automatiquement

Quand vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques et comportementales peuvent être rassemblées automatiquement :

• Adresse IP et informations de localisation
• Navigateur et version
• OS
• Pages visitées et temps passé
• Sites d'origine
• Identifiants d'appareil et données réseau

3. Exploitation de vos données

Nous exploitons vos informations aux fins suivantes :

• Fourniture de services : Ouvrir et administrer votre compte, exécuter vos commandes et permettre l'accès aux prestations
• Validation d'identité : Valider votre âge et votre identité lorsque la réglementation l'impose
• Transactions : Exécuter les opérations de manière sécurisée et lutter contre la fraude
• Échanges : Vous transmettre des alertes importantes, des renseignements et du contenu publicitaire (avec votre autorisation)
• Respect de la loi : Se conformer aux exigences légales et réglementaires
• Optimisation : Étudier l'usage et améliorer nos prestations
• Aide : Traiter vos sollicitations et fournir le support technique

4. Transmission et révélation

Nous ne commercialisons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons transmettre certaines informations dans les situations suivantes :

4.1 Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des partenaires fiables pour faire fonctionner le site et offrir certains services, notamment :

• Gestion des paiements
• Validation d'identité
• Hébergement en ligne
• Services de messagerie
• Outils d'assistance client

4.2 Exigences légales

Nous pouvons révéler vos données si la réglementation l'exige, notamment dans les cas suivants :

• Décisions judiciaires ou actions en justice
• Requêtes des autorités publiques
• Contraintes réglementaires
• Obligations fiscales

4.3 Changements d'entreprise

En cas de rapprochement, rachat ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle organisation.

5. Protection des données

Nous mettons en œuvre des protections de sécurité éprouvées pour sécuriser vos données personnelles, notamment :

• Cryptage SSL/TLS pour les transmissions
• Bases de données protégées et chiffrées
• Vérifications de sécurité périodiques
• Restrictions d'accès rigoureuses et sensibilisation du personnel
• Conformité PCI DSS pour les transactions

Malgré ces protections, aucun système de transmission ou de stockage n'est parfaitement sécurisé. Nous mettons tout en œuvre, mais ne pouvons assurer une protection totale.

6. Rétention des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que requis pour les objectifs mentionnés, sauf contraintes légales différentes :

• Données de compte : tant que le compte est ouvert et jusqu'à 7 ans après sa fermeture
• Informations de transactions : 7 ans pour conformité légale et fiscale
• Échanges : jusqu'à 3 ans
• Données marketing : jusqu'à votre retrait ou après 2 ans sans activité

7. Vos prérogatives

Conformément à la réglementation applicable, vous bénéficiez des prérogatives suivantes concernant vos données :

• Consultation : Solliciter l'accès aux données en notre possession
• Correction : Mettre à jour ou rectifier vos informations
• Effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Récupération : Obtenir une copie de vos données dans un format exploitable
• Refus : Rejeter la réception de messages publicitaires
• Réclamation : Formuler une plainte concernant notre traitement des données

8. Cookies et outils de suivi

Notre site emploie des cookies et des technologies comparables pour enrichir l'expérience utilisateur. Pour davantage de renseignements, consultez notre Politique relative aux cookies.

9. Transferts transfrontaliers

Vos données sont principalement hébergées et traitées dans votre pays de résidence. Dans certains cas, elles peuvent être transférées à l'étranger avec des protections adéquates.

10. Données des mineurs

Nos prestations ne sont pas destinées aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas délibérément leurs données. Si cela se produisait, nous les effacerions sans délai.

11. Évolutions de la Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions législatives ou techniques. La date de la dernière modification sera précisée. En poursuivant l'utilisation de nos services, vous acceptez la version modifiée.